Alarm Opérateur h/f

En tant qu’Alarm Operator vous vous chargez de la prise en charge des incidents provenant de chez nos clients tout en suivant une procédure déjà précisément préétablie.
Vous êtes donc la première personne de contact lorsqu’un incident est détecté. Cela signifie par exemple que vous pouvez être amené: à contacter personellement le client, à prendre contact avec les services d’aide externe (pompiers, police, etc).

Pour cela, vous devez être autonome et capable de rechercher activement des solutions. Vous êtes également responsable de la bonne continuité des services rendus aux clients afin de solutionner au mieux les problèmes opérationnels. 
Vous êtes aussi chargé de traquer les véhicules volés via un système track & trace, video patrouille virtuelle, etc. Tout ceci fait partie de l’ensemble de tâches que vous avez à effectuer.

L’ordinateur et le téléphone sont vos principaux instruments de travail. Vous aimez être avant tout au service de votre client, principalement via téléphone. Vous travaillez de manière indépendante, mais restez néanmoins entouré de vos collègues. C’est pourquoi vous travaillez également selon un système de rotations avec votre équipe. Nous devons garantir la sécurité de nos clients 24h/24.

Profil

Vous disposez d’une faculté de jugement analytique poussée et êtes capable de réagir et décider rapidement.

De plus, nos Alarm Operators satisfont à des critères de sélection très stricts:

  • Une connaissance très approfondie du français et du néerlandais ainsi qu’une connaissance de base de l’anglais sont de rigueur (l’allemand est un atout)
  • Vous avez de bonnes connaissances en informatique (MS Office, éventuellement internet)
  • Vous êtes ouvert et tourné vers le client
  • Vous disposez d’une grande flexibilité au niveau de vos heures de travail et vous êtes discipliné quant au suivi des procédures

Nous offrons

  • Module de formation important, en plus des formations légales obligatoires
  • Travail varié
  • Sécurité de l’emploi et des perspectives d’évolution
  • Salaire correct (contrat à durée indéterminé)
  • Une approche personnelle
  • Ambiance de travail agréable

Postulez ici

Remplissez ce formulaire 

Contactez-nous

G4S Belgium

Ressources humaines
^