FAQ E-billing
31 mars 2010
Existe-t-il un système de facturation électronique au niveau européen ou mondial ?
Non, chaque pays européen a sa propre législation. Bien que celle-ci soit basée sur une directive européenne, cela n'empêche pas que chaque pays ait adapté l'implémentation de cette directive à sa guise. La directive européenne relative à la facturation électronique a été agréée en décembre 2001.
Les E-factures sont-elles légalement en ordre en Belgique ?
La facturation électronique est déjà légalement autorisée depuis 2004. Toutefois, ce n'est que depuis le 1er janvier 2010 que l'E-facture a acquis une valeur équivalente à la facture papier. La Belgique suit ainsi les Pays-Bas qui procédaient déjà à cette modification en mars 2009. Le conseil des ministres Belge a signé une proposition de loi le 13 novembre dernier. L'Etat Belge a également lancé le Plan Digital afin de devenir le cœur digital de l'Europe (2010-2015). Objectif : 50% de toutes les factures doit s'effectuer électroniquement.
Qui peut utiliser des factures électroniques ?
Chaque organisation peut facturer électroniquement, indifféremment du nombre de factures. Le nombre de factures n'a pas d'importance. Même en cas de faibles volumes la facturation électronique vous fait économiser de l'argent.
Les messages électroniques que j'échange via des factures électroniques sont-ils reconnus pas les services fiscaux, au même titre qu'une facture papier ?
Si les factures électroniques que votre organisation émet répondent aux exigences aux fins de contrôle, authenticité, intégrité, acceptation et obligation de délivrance et si votre organisation a de surcroît archivé ces messages électroniques de factures de façon correcte, alors vous répondez aux exigences des services de taxation.
Qu'est-ce que l'E-billing?
L'E-billing est la facturation électronique à l'attention de consommateurs.
Qu'est-ce que l'E-invoicing?
L'E-invoicing est la facturation électronique à des clients professionnels.
Quels sont les avantages de l'E-billing pour moi?
Les destinataires d'une e-bill ne doivent plus retranscrire la facture. En quelques clics de souris les données de la facture peuvent être transférées vers le programme de comptabilité. Ceci vous apporte un gain de temps et diminue le risque d'erreurs. De plus, vous contribuez ainsi à la préservation de l'environnement!
Qu'est-ce qu'un mail (courriel) de notification?
Un mail de notification est envoyé aux clients afin de les informer de la disponibilité d'un document ou d'une facture électronique.
Qu'est-ce qu'une signature électronique?
Une signature électronique est une séquence de données électroniques qui est ajoutée à un document ou message électronique, afin d'en assurer l'authenticité.
Qu'est-ce que l'authentification?
L'authentification est la procédure qui consiste, pour un système informatique, à vérifier l'identité d'une entité (personne, ordinateur, ...).
Que signifie F.T.P.?
F.T.P. vaut pour File Transfer Protocol. C'est la méthode de transfert de données et de documents par l'Intranet ou l'Internet.
Que signifie X.M.L.?
X.M.L. vaut pour Extensible Markup Language (langage extensible de balisage) et est un langage informatique de balisage générique. X.M.L. sert essentiellement à stocker/transférer des données de type texte structurées en champs arborescents. Les données structurées deviennent lisibles tant pour l'homme que pour la machine.
Combien de temps conserve-t-on les factures électroniques?
Nous conservons les factures pour vous en tant qu'utilisateur pendant toute la durée de conservation légale de sept ans. Les factures archivées vous sont accessibles à tout moment pendant toute cette période. La conservation de factures papier n'est dès lors plus nécessaire.
Comment puis-je introduire une contestation de facture? Après combien de temps aurai-je une réponse?
Votre G4S Customer Service se tient à votre disposition pendant les heures de bureau.
Est-il possible de demander une copie de facture et/ou une facture détaillée par Internet?
En effet, vos factures sont disponibles via notre portail G4S.
Est-il possible de modifier mon adresse de facturation via Internet?
Veuillez envoyer un e-mail à votre G4S Customer Service habituel, qui donnera la suite voulue à votre demande, après avoir vérifié au préalable quelques éléments, pour votre propre sécurité.
Quand recevrai-je ma prochaine facture?
Rien ne change par rapport au cycle de facturation "papier". Vous recevrez donc votre prochaine facture avec la même fréquence et vers la même période de l'année.
Est-il possible de payer ma facture par Internet?
C'est possible via la plate-forme de paiement Zoomit!
Qu'est-ce que Zoomit?
Zoomit est un service supplémentaire gratuit de votre programme bancaire en ligne, qui vous donne un accès sécurisé à vos factures électroniques. Zoomit est développé par Isabel, une entreprise spécialisée dans les transactions électroniques sécurisées.
Est-ce que je recevrai encore des factures papier de G4S?
Non. Dès que vous choisissez de recevoir toutes les factures de G4S par voie digitale nous ne vous envoyons plus la version papier identique. Comme les factures digitales ne présentent que des avantages, nous donnons de cette façon un petit coup de main à l'environnement.
Qui dois-je contacter si je ne suis pas d'accord avec le contenu d'une facture électronique?
Le G4S Customer Service se tient à votre disposition si vous avez des questions au sujet de vos factures électroniques
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