Gestion de conflit et agression
La société moderne crée de nombreuses situations de stress qui dérivent parfois en situation de conflits aigus ou en agression verbales voir physiques.
Le monde de l’entreprise, du commerce ou des services publics, n’échappe pas à cette tendance lourde de conséquences. Comment gérer ces situations ? Comment diminuer la tension ? Comment éviter l’escalade?
Nos formateurs spécialisés préparent votre personnel à une gestion optimale des situations de conflits, d’agressions et de hold-up. Les modules de formation de G4S combinent ici approche théorique, jeux de rôles et apprentissage de techniques spécifiques.
Un premier pas vers un environnement de travail plus agréable et plus sur.
Sélectionnez ci-dessous la formation que vous souhaitez:
Etudes de cas
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G4S a organisé une formation sur mesure pour gérer des clients difficiles ou agressifs
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G4S a enseigné à ces personnes comment elles doivent s'y prendre avec des utilisateurs difficiles.
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G4S Training Services a donné une formation de gestion de voyageurs difficiles
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