Gestion de conflit et agression Ajouter

Communication difficile et sensible, conflits graves, sentiments d’insécurité, racisme et discrimination, conflits culturels, comportement asocial, non souhaité ou dépassant les limites, agression physique ou verbale, menaces, violence inutile, attaques (violentes), hold-up, tiger-kidnapping, ...

Ces mots font la une de l’actualité et accroissent l’anxiété de tout un chacun. Tous ceux qui ont besoin d’aptitudes sociales dans leur profession ou qui font partie d’un groupe à risque parlent de plus en plus de ces notions, et ressentent par conséquent davantage de stress au travail, souvent au détriment de la motivation. En raison de ce stress, la communication peut être laborieuse et le conflit peut s’envenimer.

Nos formateurs spécialisés essaient de s’imprégner de l’environnement des apprenants et de donner des réponses pratiques aux questions éventuelles posées lors de la formation. Nous tentons de trouver le juste équilibre entre une base théorique avec des exemples pratiques et des simulations, des cas ou des discussions de groupe. Tout cela dans le but de donner des outils pratiques pour mieux appréhender des situations difficiles et même des situations de crise, comme une agression ou une attaque à main armée. Nous disposons de l’expertise nécessaire pour aborder dans une formation tous les aspects du déroulement d’une crise.

Apprenez-en davantage sur quelques-unes de nos formations existantes par le biais de nos études de cas, consultez notre offre actuelle ou contactez-nous pour de plus amples informations.

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