Rapports en ligne pour un service encore plus performant
19 février 2010
Avec le gardiennage mobile de G4S, les PME, commerçants, professions libérales et les particuliers peuvent efficacement protéger leurs biens pour un prix accessible. Afin de leur offrir un service encore plus performant, G4S à lancé un Customer Web Portal pour les Mobile & Response Services : un portail en ligne qui centralise toutes les informations et rapports des interventions mobiles.
G4S compte environ 220 Mobile Guards en charge des services de surveillance mobile comme le gardiennage de zone industrielle, la surveillance de bâtiments, les rondes d’ouverture et de fermeture, lescontrôles du personnel et les interventions après alarme ou incident. Lors de chaque intervention, l’agentémet un rapport. Grâce au Customer Web Portal des services de patrouilles, ces rapports deviennent numériques.
Le papier devient inutile
Le Customer Web Portal est une interface Internet où sont publiés les rapports de surveillance des agents de patrouille et d’intervention afin de les rendre directement disponibles en ligne. Ce portail Internet réunit et centralise tous les rapports de tous les sites du client, est constamment à jour et offre un historique des rapports. Il est en outre consultable facilement et de façon centralisée (par le security manager par exemple). Les clients ont également la possibilité de recevoir les rapports au format PDF directement par e-mail et donc aussi de les consulter sur leur PDA.
EAGLE
Le Customer Web Por tal fait par tie du projet EAGLE (Efficiency and Automation for Mobile Guarding Services to Improve our Leadership and Endowment). EAGLE vise une organisation interne parfaite et une transparence totale des services mobiles de G4S, tant au niveau de la technologie et de la qualité que des compétences humaines.
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