Award of Professional Excellence
25 februari 2010
De International Accounts Division (IAD) van G4S werkt overkoepelend over de hele wereld op internationale contracten zoals Johnson & Johnson, HP, Motorola, Pfizer, Sun Microsystems, …
Om haar medewerkers te stimuleren de internationale contracten plaatselijk zo goed mogelijk in te vullen, past de IAD, voor ieder van deze multi-nationals, een maandelijkse meting van de Service Level Agreements toe en reikt op het einde van het jaar een beloning uit aan de contracten met de hoogste gemiddelde ‘Service Level Score’.
Ciaran Comiskey, G4S International Account Manager - Pfizer, aan het woord: "Waarom Puurs en Louvain-La-Neuve? Een vlotte verstandhouding tussen Pfizer en G4S komt beide partijen ten goede, zo ondervond het security team van Puurs en Louvain-La-Neuve.
Beide security teams hebben de laatste 12 maanden hard gewerkt om Pfizer ten allen tijde een professionele dienstverlening te garanderen. Pfizer stelt hoge eisen en G4S België streeft er steeds naar deze uitdaging aan te gaan en zelfs te overstijgen. De prestaties van beide teams waren zeer positief; zij ondersteunden Pfizer in hun beveiligingsdiensten en voorzagen extra opleidingen om Pfizer op elk moment van een vast team op de site te kunnen voorzien.
Beide teams namen goede initiatieven, wat resulteerde in een positieve feedback van de Pfizer managers in Puurs en Louvain-La-Neuve, zoals bijvoorbeeld:
- “Beide teams hebben ervoor gezorgd dat specifieke procedures in het leven werden geroepen om Pfizer te begeleiden in zijn evolutie.”
- “De flexibiliteit van beide teams is “opvallend, voortreffelijk.”
Beide teams hebben de G4S International Accounts Division prima ondersteund door ervoor te zorgen dat Pfizer steeds een professionele dienstverlening krijgt.”
Deze Award of Excellent Performance, met zijn onderscheidend vermogen, maakt G4S sterk in de continuïteit van de Pfizer contracten en levert de organisatie een hoge markt- en klantgerichtheid op. G4S zal blijven werken aan haar formule om de kwaliteit van de dienstverlening verder te ontwikkelen.”
Contactgegevens