FAQ E-billing
31 maart 2010
Hieronder kan u een overzicht vinden van de meest gestelde vragen in verband met E-billing.
Bestaat er een systeem van elektronische facturatie op Europees of op wereldniveau?
Nee, ieder Europees land heeft zijn eigen wetgeving. Deze is weliswaar gebaseerd op een Europese richtlijn, maar dat neem niet weg dat ieder land zijn eigen draai heeft gegeven aan de implementatie van deze richtlijn. De Europese richtlijn betreffende elektronische facturatie werd in december 2001 goedgekeurd.
Zijn E-facturen wettelijk in orde in België?
Al sinds 2004 is e-facturatie in België wettelijk toegestaan. Echter pas vanaf 1 januari 2010 is de e-factuur volledig gelijkwaardig aan de papieren factuur geworden. Hiermee volgt België Nederland dat deze verandering reeds in maart 2009 doorvoerde. De Belgische ministerraad heeft hieromtrent op 13 november j.l. een ontwerpwetsvoorstel ondertekend. Tevens heeft Belgische overheid het Digitaal Plan gelanceerd om het digitaal hart van Europa te worden (2010-2015). Doelstelling: 50% van alle facturen moet elektronisch verlopen.
Wie kan elektronische facturen gebruiken?
Iedere organisatie kan elektronisch factureren, ongeacht het aantal facturen. Daarbij maakt het aantal facturen niet uit. Ook bij lage aantallen bespaart elektronisch factureren u geld.
Worden de elektronische berichten die ik uitwissel via elektronisch factureren door de belastingdienst erkend, zoals een papieren factuur?
Als de elektronische facturen die uw organisatie verzendt, voldoen aan de eisen van controleerbaarheid, authenticiteit, integriteit, acceptatie en de uitreikingsplicht en uw organisatie bovendien de elektronisch factuurberichten op de juiste manier heeft opgeslagen, dan voldoet u aan de eisen van belastingdienst.
Wat is E-billing?
E-billing is het elektronisch versturen van rekeningen aan consumenten.
Wat is E-invoicing?
E-invoicing is het elektronisch factureren aan zakelijke klanten.
Wat zijn voor mij de voordelen van E-billing?
De ontvangers van een e-bill hoeven de factuur niet meer over te typen. Met een klik op de muis kan de factuurdata één op één worden ingelezen in het boekhoudpakket. Dit levert u tijdswist op en vermindert de kans op fouten. Daarnaast draagt u bij tot het milieu!
Wat is een notificatiemail?
Een notificatiemail wordt verzonden aan klanten om hen op de hoogte te brengen van de beschikbaarheid van een elektronisch document / factuur.
Wat is een elektronische handtekening?
Een elektronische handtekening is een set van elektronische gegevens welke is toegevoegd aan een elektronisch document of bericht. Hiermee wordt de authentificatie gerealiseerd.
Wat is authentificatie?
Het is een proces om de identiteit van een gebruiker / systeem te verifiëren.
Wat is FTP?
FTP staat voor File Transfer Protocol. Het is een methode om data en documenten te verplaatsen op intra- of internet.
Wat is XML?
XML staat voor Extensible Markup Language. Met XML worden formele markuptalen gedefinieerd. De gestructureerde gegevens zijn leesbaar voor zowel mens als computer.
Hoelang worden de facturen bewaard?
Wij bewaren de facturen voor u als gebruikers gedurende de volledige bewaartermijn van zeven jaar. Het factuurarchief is voor u gedurende gans deze periode ten allen tijde beschikbaar. Het bewaren van de papieren factuur is niet meer nodig.
Hoe kan ik een betwisting van een factuur indienen? Hoe lang duurt het alvorens ik een antwoord krijg?
Uw G4S Customer Service staat steeds ter beschikking.
Kan ik een dubbel van de factuur en/of een gedetailleerde factuur aanvragen via het internet?
Inderdaad uw facturen zijn beschikbaar op onze G4S portal.
Kan ik mijn facturatieadres wijzigen via het internet?
Gelieve een e-mail te sturen naar de G4S Customer Service, die uw aanvraag met genoegen zal behandelen na, met het oog op uw eigen veiligheid, een aantal elementen te hebben gecheckt.
Wanneer ontvang ik mijn volgende factuur?
Er verandert niets ten opzichte van de "papieren" facturatiecyclus. U ontvangt dus volgens dezelfde frekwentie en rond dezelfde periode van het jaar een nieuwe factuur.
Kan ik mijn factuur betalen via het internet?
Dat kan via het betaalplatform Zoomit!
Wat is Zoomit?
Zoomit is een gratis extra dienst in uw programma voor internetbankieren die u een beveiligde toegang geeft tot uw elektronische facturen. Zoomit is ontwikkeld door Isabel, een bedrijf gespecialiseerd in beveiligde elektronische transacties.
Ontvang ik nog papieren facturen van G4S?
Neen. Zodra u kiest om alle facturen van G4S digitaal te ontvangen, sturen wij u niet langer de identieke papieren versie. Aangezien de digitale facturen enkel voordelen bieden, helpen we op die manier het milieu een handje.
Met wie moet ik contact opnemen als ik niet akkoord ga met de inhoud van de factuur?
De G4S Customer Service helpt u graag verder als u vragen hebt over uw facturen.
Contactgegevens